Polityka prywatności

Italieonline.eu zdaje sobie sprawę, że jej klienci, odwiedzający, użytkownicy oraz inne osoby korzystające z www.Italieonline.eu lub innych stron internetowych będących własnością i/lub zarządzanych przez Italieonline s.r.o. (dalej również jako „Italieonline”) cenią swoją prywatność. Niniejszy dokument (Polityka prywatności) zawiera istotne informacje dotyczące wykorzystywania i ujawniania danych użytkowników zbieranych za pośrednictwem stron internetowych Italieonline. Polityka prywatności stanowi część Ogólnych Warunków Handlowych Italieonline s.r.o. i podlega zawartym tam zasadom.

Uwaga: Wszelkie pliki, zdjęcia, filmy lub inne treści przesyłane przez użytkowników na stronie Italieonline.eu są traktowane jako treści publiczne i dlatego nie są uważane za „dane osobowe” w rozumieniu RODO.

Jakie dane zbieramy?

Podczas rejestracji, zakupu produktu lub usługi, a także podczas korzystania z witryny Italieonline.eu (w tym logowania się na konto), mogą być zbierane następujące informacje:

Dane identyfikacyjne: np. imię, nazwisko, e‑mail, telefon, adres
Dane komunikacyjne: np. wiadomości, opinie, pytania, posty na forum
Dane techniczne: np. adres IP, typ przeglądarki, ustawienia językowe, logi dostępu, pliki cookies

Cookies i dane techniczne

Nasze strony używają plików cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania serwisu
analizy ruchu
personalizacji treści i komfortu użytkownika

Rodzaje cookies:

Niezbędne – potrzebne do prawidłowego funkcjonowania strony; usuwane po zamknięciu przeglądarki
Analityczne – anonimowo analizują wydajność i odwiedzalność
Użytkowe – zapamiętują ustawienia, wyszukiwania itp.

Ustawienia cookies można zmieniać przy pierwszej wizycie poprzez baner oraz później w stopce strony. Odmowa niezbędnych cookies może ograniczyć działanie niektórych funkcji.

Korzystanie z chatbota AI

Na naszej stronie działa chatbot oparty na modelu językowym ChatGPT firmy OpenAI. Narzędzie to wspomaga wyszukiwanie informacji, obsługę klienta i podstawową komunikację.

W trakcie rozmowy z chatbotem mogą być przetwarzane dane osobowe dobrowolnie podane przez użytkownika (np. imię, e‑mail, lokalizacja zakwaterowania, pytanie). Dane te przetwarzamy na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub działania przedumowne
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes (poprawa usług)
art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda, jeśli wymagana

Dane są przetwarzane przez OpenAI jako podmiot przetwarzający. Italieonline zawarło z OpenAI umowę powierzenia przetwarzania danych (DPA). Transfer danych poza UE (do USA) odbywa się zgodnie ze standardowymi klauzulami umownymi (SCC) na podstawie art. 46 RODO.

Użytkownicy nie powinni podawać szczególnych kategorii danych zgodnie z art. 9 RODO (np. dane zdrowotne, hasła, numery kart), o ile nie jest to absolutnie konieczne.

Jak wykorzystujemy dane

Twoje dane osobowe są wykorzystywane do:

świadczenia, zabezpieczania i ulepszania naszych usług
komunikacji z klientami
zarządzania kontami użytkowników
monitorowania bezpieczeństwa
celów marketingowych (jeśli wyrażono zgodę)
spełniania obowiązków prawnych

Wszelkie treści publicznie opublikowane przez Ciebie (np. opinie, zdjęcia, opisy, filmy) mogą być publicznie widoczne, udostępniane i ponownie wykorzystywane przez innych użytkowników i media.

Udostępnianie danych stronom trzecim

Twoje dane mogą być udostępniane:

partnerom i usługodawcom (np. wsparcie IT, systemy księgowe)
dostawcom hostingu i narzędzi analitycznych
prawnikom i organom publicznym – jeśli wymagają tego przepisy
w celu ochrony praw, mienia, bezpieczeństwa lub dochodzenia roszczeń

Z wszystkimi podmiotami przetwarzającymi dane zapewniamy odpowiedni poziom ochrony, w tym umowy zgodne z RODO.

Twoje prawa

Jako osoba, której dane dotyczą, masz prawo do:

dostępu do danych
ich poprawiania lub usunięcia
ograniczenia przetwarzania
przenoszenia danych
wniesienia sprzeciwu
złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych (www.uoou.cz)

Bezpieczeństwo danych

Italieonline.eu stosuje odpowiednie środki techniczne, organizacyjne i bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych. Jednak nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa danych przesyłanych przez Internet – przesyłanie danych odbywa się na własne ryzyko.

Aktualizacje zasad

Niniejsze zasady mogą być okresowo aktualizowane. Data ostatniej aktualizacji znajduje się w nagłówku dokumentu. W przypadku istotnych zmian zostaniesz poinformowany e‑mailem lub ogłoszeniem na stronie.