1. Wstępna rezerwacja
Zakwaterowanie można wstępnie zarezerwować na 24 godziny. Wstępna rezerwacja jest bezpłatna. Jeśli wybrany termin jest oznaczony kolorem zielonym, wstępna rezerwacja zostanie automatycznie potwierdzona przez system.
Kolorem pomarańczowym są oznaczone terminy, których dostępność musimy sprawdzić – na okres sprawdzania dostępności stan rezerwacji zostanie zmieniony na „czekająca na sprawdzenie“. W przypadku, że termin będzie wolny, wstępna rezerwacja zostanie potwierdzona. Natomiast jeśli okaże się, że nie ma już wolnych miejsc, wstępna rezerwacja zostanie anulowana, a e-mailem zostanie wysłana alternatywna oferta.
Wstępna rezerwacja niepotwierdzona w podanym terminie zostanie automatycznie anulowana.
2. Wiążąca rezerwacja
Aby wiążąco zarezerwować zakwaterowanie, w podanym terminie należy potwierdzić wstępną rezerwację i uiścić opłatę za pobyt. Można to zrobić przez system, telefonicznie albo e-mailowo, uzupełniając dane osobowe uczestników imprezy (imiona, nazwiska, daty urodzenia i adres). Po wiążącym potwierdzeniu rezerwacji zostanie wysłana umowa o świadczenie usług turystycznych z informacją o możliwości zapłaty.
3. Zapłata
Jeśli do rozpoczęcia pobytu pozostało 30 lub więcej dni, przy rezerwacji należy uiścić zaliczkę w wysokości 50% ceny, a drugą połowę dopłacić najpóźniej na 30 dni przed odjazdem. Jeśli rezerwacja jest potwierdzona na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem pobytu, przy rezerwacji jest wymagana zapłata całej kwoty.
Zapłatę należy uiścić w terminie podanym na umowie, który jest taki sam, jak termin ważności wstępnej rezerwacji.
Zapłaty można dokonać kartą płatniczą online lub przelewem na numer konta wskazany w umowie. W pierwszym wypadku opłata zostanie automatycznie zaksięgowana na naszym koncie. W przypadku płatności przelewem, zapłata może wpłynąć z opóźnieniem. Aby rezerwacja nie została anulowana z powodu braku terminowej zapłaty, radzimy przesłać potwierdzenie wykonania przelewu na adres info@italieonline.eu.
4. Dokumenty podróży
Na około 7-10 dni przed odjazdem prześlemy Państwu drogą elektroniczną voucher, informacje dotyczące trasy i pobytu oraz mapę. Dokumenty te są dostępne również w systemie rezerwacyjnym w szczegółach rezerwacji. Na życzenie dokumenty mogą zostać wysłane wcześniej (np. z powodu innego wyjazdu) lub pocztą tradycyjną (za opłatą 17 zł).
5. Anulowanie rezerwacji
Wiążąco potwierdzoną rezerwację można anulować jedynie pisemnie. Należy przy tym uiścić opłatę za rezygnację, której wysokość określa pkt. VII Ogólnych Warunków Uczestnictwa.
