Jak rezerwować?
1. Wstępna rezerwacja (opcja)
Wstępną rezerwację można zrobić samemu po kliknięciu w cenę wybranego rodzaju zakwaterowania i wybranej daty - jeśli wybrany termin jest oznaczony kolorem zielonym, wstępna rezerwacja zostanie automatycznie potwierdzona przez system. Wybrane zakwaterowanie można wstępnie zarezerwować na 24 godziny (w przypadku ofert last-minute tylko kilka godzin). W przypadku, gdy termin jest oznaczony kolorem pomarańczowym to musimy sprawdzić dostępność – na okres sprawdzania dostępności stan rezerwacji zostanie zmieniony na „czekająca na sprawdzenie“. Musimy skontrolować u naszych włoskich partnerów czy żądany obiekt jest dostępny czy nie. Sprawdzenie wolnych miejsc jest w większości kwestią minut (z wyjątkiem włoskiej południowej sjesty ok. godz. 12-16, gdy Włosi odpoczywają). W przypadku, że termin będzie wolny, wstępna rezerwacja zostanie potwierdzona ponownie z terminiem ważnośći. Natomiast jeśli okaże się, że nie ma już wolnych miejsc, wstępna rezerwacja zostanie anulowana.
Wstępna rezerwacja, która nie zostanie potwierdzona w podanym terminie będzie automatycznie anulowana.
2. Rezerwacja
Aby wiążąco zarezerwować zakwaterowanie, w podanym terminie należy potwierdzić wstępną rezerwację i uiścić opłatę za pobyt. Termin płatności jest zgodny z terminem ważności rezerwacji. W szczegółach rezerwacji istnieje możliwość wydrukowania umowy o świadczeniu usług turystycznych, gdzie znajduje się informacja o płatności za pomocą banku itp.
3. Płatność
Płatności można dokonać przelewem na którykolwiek numer konta, który jest wskazany w umowie, czy w naszym systemie rezerwacji. Aby przyspieszyć dokonanie płatności, spróbujcie użyć jednego z naszych kont, które jest prowadzone w tej samej instytucji bankowej, jak Wasze konto bankowe. Płatności w ramach jednego banku są rozliczane w trybie online lub najpóźniej w nocy, transfery z jednego banku do drugiego trwają nawet 3 dni. Zapłaty można dokonać również za pomocą karty płatniczej - płatność zostanie zaksięgowana automatycznie. Standardowo należy podczas dokonywania rezerwacji uiścić zadatek w wysokości 30% całości kwoty. Dopłatę należy uregulować najpóźniej na 35 dni przed rozpoczęciem wyjazdu. W przypadku, gdy rezerwacji dokonano mniej niż 35 dni przed wyjazdem to należy od razu zapłacić całość. Jeżeli nie są Państwo pewni, czy płatność dotrze do nas na czas to wyślijcie do nas wiadomośc e-mail, która będzie zawierać potwierdzenie dokonania przelewu. Należy pamiętać, że późniona płatność równocześnie anuluje pobyt!
4. Voucher pobytowy oraz wskazówki dojazdu
Voucher pobytowy oraz wskazówki dojazdu wraz z polecaną trasą, opłatami za autostradę oraz mapą będą dostępne automatycznie w naszym systemie rezerwacyjnyjm, na około 7-10 dni przed wyjazdem. Należy sprawdzić szczegóły rezerwacji. W przypadku, gdy będą Państwo potrzebowali tych informacji wcześniej ( kolejne wakacje, tydzień wczęśniej, itd.) to prosimy o przesłanie nam wiadomości e-mail.
5. Przyjazd na miejsce
5. Przyjazd na miejsce
Po przybyciu na miejsce w określonych godzinach (w apartamentach najczęściej jest to między godz.16, a 19, a w hotelach po 14 godz.) należy zameldować się w naszej agencji partnerskiej / bezpośrednio w hotelu, gdzie po okazaniu vouchera, wpłąceniu kaucji (należy ją wpłacać tylko w apartamentach), ewentualnie po uiszczeniu dodatkowych opłat otrzymacie Państwo klucze do apartamentu / pokoju.
W ośrodkach, gdzie nie mamy delegata, należy zwrócić się bezpośrednio do naszej agencji partnerskiej. Dodatkowo do Państwa dyspozycji jest dostępna nasza infolinia w języku polskim ( w dniu przyjazdu od 10 do 19).
6. Anulowanie rezerwacji
Wiążąco potwierdzoną rezerwację można anulować jedynie pisemnie. Należy przy tym uiścić opłatę za rezygnację, której wysokość okreslają warunki ogólne.
